“Antecedents and consequences of mobile phone usability: Linking simplicity and interactivity to satisfaction, trust, and brand loyalty.”
Cette recherche s’intéresse aux antécédents et aux conséquences de l’utilité des Smartphones dans la construction de la fidélité sur ce marché.
Dongwon Lee, Junghoon Moon, Yong Jin Kim, Mun Y. Yi, Information & management, Volume 52, Issue 3, Avril 2015