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Faits d'actualités

Chacune à sa manière, la SNCF et AIR France ont durci les barèmes d’attribution de leurs « miles ». Vers la fin des billets gratuits ?

Les Echos n° 20691. 04/06/2010
Claude BARJONET

1. Les faits

Les voyageurs de la SCNF sont en colère du fait des changements affectant les programmes de fidélisation de l’entreprise sans en avoir été informés. Ils déplorent le durcissement des barèmes d’attribution et de dépense des S’Miles ‐ ces points gagnés à l’achat du billet de  train – que l’on peut convertir ensuite en voyages gratuits. Ces clients sont surtout les clients professionnels et les « habitués ». Lire la suite

28 janvier 2011 par