Journal of Brand Management, vol. 15 n° 5, 336-357
Kaynak E., Salman G. G. et Tatoglu E.
1. Sujet traité
Cet article s’intéresse à la relation entre fidélité et capital marque dans un contexte spécifique : celui des équipes sportives professionnelles. Le capital marque est défini comme les associations positives et négatives reliées à un nom de marque donné et qui s’ajoute ou se soustrait à la valeur fournie par le produit (Aaker, 1996). Les auteurs proposent un modèle conceptuel expliquant les effets du capital marque d’une équipe sportive sur la fidélité des supporters. Cela sous-entend que le nom d’un club est considéré comme un nom de marque, que les supporters sont eux-mêmes assimilés à des clients et que les rencontres sportives constituent des produits à consommer.