Magazine : Marketing Direct n°123
Parution : Octobre 2008
Auteur : Marie-Juliette Levin
1. Les faits
Pour tenter de fidéliser ses « meilleurs » clients, le Club Med se repositionne vers le haut de gamme et considère ses clients comme des « VIP » auxquels on offre du « luxe tout compris ». Ce nouveau positionnement s’est traduit par la rénovation des villages. Le Club a également dû acquérir de nouveaux clients appartenant à la nouvelle cible.