Magazine : Action Commerciale N°284
Parution : Avril 2008
Auteur : Laurent Baillard
1. Les faits
Altadis lance en ligne un programme de fidélité à points échangeables contre des cadeaux à destination des buralistes. Il s’agit donc d’un programme de fidélisation BtoB.
2. Les modalités du programme
Le support est un site web dédié sur lequel les buralistes peuvent suivre leur programme. A ce dispositif s’ajoutent, les SMS pour informer du nombre de points gagnés, les appels par automate pour rappeler la date de validité des points et l’e-mailing pour informer des nouveautés concernant le programme.