Starbucks a décidé de compléter sa carte de fidélité par une application iPhone afin d’en faciliter l’utilisation.
La carte de fidélité Starbucks fonctionne comme un système de carte prépayée. Si dans l’absolu elle est gratuite, il est nécessaire de créditer sa carte de fidélité afin de pouvoir l’utiliser. Le possesseur de ce type de carte peut alors se rendre dans un café Starbucks et l’utiliser pour payer ses consommations. Les bonus associés sont d’autant plus intéressants pour l’usager au fur et à mesure qu’il s’en sert (accès wifi, additif gratuit dans son café, consommation offerte…), ce qui renforce sa fidélité à l’enseigne.
Aperçu de la page Starbucks Card de Starbucks.com
Afin de compléter et d’enrichir l’expérience de ses clients, Starbucks a lancé récemment une application iPhone permettant de gérer à distance sa carte de fidélité. Une première application existait déjà et permettait de situer les Starbucks à proximité, de consulter les cafés proposés… Cette nouvelle application, la “Starbucks Card Mobile App“, va en plus permettre au possesseur d’iPhone de réaliser deux actions importantes : Consulter son solde actuel et, si besoin est, de re-créditer sa carte directement en ligne.
“In fact, pretty much the only thing our app can’t do… Is make Coffee !”