Publié le 24 janvier 2014 par fverron@dseeder.com.
1- Faits
Les technologies mobiles et les dispositifs interactifs personnalisés en magasin, favorisent, en temps réel, la connexion de l’entreprise avec ses clients avant, pendant et après l’achat.
2- Modalités
Des cartes de fidélité digitales telles que Fidme ou Fidall permettent d’enrichir la relation client en leur apportant une réponse sur mesure et personnalisée.
3- Création de valeur
Création d’une relation complice entre la marque et le client, mais aussi construire une fidélisation durable sur le long terme entre l’enseigne et le consommateur.
Synthèse réalisée sous la direction de Jean-François TRINQUECOSTE.
