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Faits d’actualités

Faits d'actualités

Passbook va-t-il bousculer le marché des porte-cartes mobiles ?

Depuis mi septembre, Le nouvel IOS 6.0 d’APPLE intègre une application PASSBOOK destinée à  stocker des supports virtuels, parmi lesquels les visuels des cartes de fidélité et les coupons obtenus dans certains programmes. Encore peu de supports français sont disponibles pour cette application. Depuis le boom des applications mobiles, la France a été particulièrement active en matière de développement d’applications proposant cette même fonctionnalité. Que deviendront-elles face à l’application du géant Apple ? Sauront-elles résister ?

PASSBOOK

1 octobre 2012 par
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Une carte de fidélité bien particulière…

Une compagnie malaisienne de lavage de voiture a créé un malaise dans son pays après avoir lancé des cartes de fidélité qui offrent aux clients une prostituée pour leur dixième lavage. “L’observatoire de la fidélité et de la fidélisation de la clientèle” a plusieurs fois déjà souligné la différence qu’il convenait d’opérer entre programme de fidélité et programme de rétention de la clientèle. Cette initiative malaisienne en apporte une illustration éclatante. La différence entre les deux ? Ce sont sûrement les conjointes des automobilistes obsessionnellement soucieux de la propreté de leur véhicule qui en parlent le mieux …

http://24heuresactu.com/2012/09/23/carte-de-fidelite-une-fille-offerte-au-10e-lavage-de-voiture/

24 septembre 2012 par
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Monoprix adapte ses offres aux profils des acheteurs

Les Echos. 30 mars 2010
Valerie Lebouq

1. Les faits

En 2004, Monoprix a créé un programme de fidélisation par le truchement de la carte Monoprix. Fondamentalement, le programme de fidélité permettait d’offrir des points et des réductions indifférenciées. Depuis 2010, le programme a connu un changement afin de récompenser avantage et de manière plus ciblée les clients réguliers. Lire la suite

7 juin 2012 par
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SUBWAY® signe un partenariat avec Carrefour

Les Echos. 4 Mai 2010

1. Les faits

L’enseigne Carrefour intègre à son programme de fidélité un partenariat avec l’enseigne Subway. Fort de ses 17,5 millions d’adhérents le programme de fidélité gratuit de Carrefour va au‐delà de la simple fidélisation à son enseigne et travaille avec d’autres enseignes en partenariat, offrant ainsi à ses adhérents ne nombreux avantages. Lire la suite

18 mai 2011 par
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Sephora

Relation client. Avril 2010
Astrid DE MONTBEILLARD

1. Les faits

La stratégie relationnelle de Sephora est axée sur les notions de contacts et de conseils personnalisés. C’est dans cette optique que Sephora a créé son système de carte de fidélité évolutif à trois niveaux. Lire la suite

10 mai 2011 par
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Récompense : LA CROISSANTERIE remporte le trophée SCOPS 2010 du meilleur programme de fidélité

Les Echos. 19 Mai 2010

1. Les faits

L’enseigne « la croissanterie » a vu son programme de fidélité baptisé Airfid récompensé. Elle a été la première à dématérialiser la carte de fidélité et à offrir la possibilité aux clients de s’identifier par leur pass navigo ou encore par leur smartphone (le support carte de fidélité à code barre étant conservé pour ceux qui le souhaitent). Lire la suite

27 avril 2011 par
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Quick veut séduire les familles

Marketing Direct N°143 . 01/12/2010
Hélène Leremon

1. Les faits

Quick a associé Carrefour à son programme de fidélisation. Le numéro deux mondial du fast food jouit du plus puissant programme de fidélisation dans le secteur de la distribution. Carrefour et Quick ont mis en place un partenariat car ils ont des points communs. En effet leur cible est majoritairement constituée de familles; aussi trouvons‐nous souvent des Quick à proximité d’un Carrefour. Quick veut donc tirer profit du rayonnement de l’enseigne de grande distribution.

2. Les modalités

Le programme de fidélité est de taille. En effet 15,5 millions de clients porteurs de la carte de fidélité Carrefour Pass bénéficient de 30% de réduction sur les menus « enfants » quick pour l’achat d’un menu adulte sur simple présentation de la carte Carrefour Pass à la caisse.

3. La création de valeur

Le but pour quick est de recruter des clients de la cible « famille » qui n’est pas le coeur de cible de la chaine de restauration. En 2011, cette mécanique promotionnelle devrait permettre à Quick d’augmenter de plus de 10 points sa part de marché auprès des familles avec enfants.

15 avril 2011 par