Magazine : Marketing Direct n° 124
Parution : Novembre 2008
Auteur : Marie-Juliette Levin
1. Les faits
Le groupe Accord lance un programme à points multi marques réunissant ses différentes enseignes mais dont sont exclues les marques dont le positionnement est « économique », à savoir, Formule 1, Motel 6 et Etap Hotel.
2. Les modalités du programme
Les points cumulés lors de l’achat de séjours dans des hôtels du groupe Accord sont convertis en chèques-cadeaux ou échangeables contre des miles auprès d’enseignes partenaires qui peuvent être des compagnies aériennes, des loueurs de voitures ou des clubs vacances. Le programme est 100 % en ligne.
3. La création de valeur
Le groupe accord mise sur 5 millions d’adhérents au programme de fidélisation d’ici 3 ans. L’objectif est d’augmenter la valeur du client car un client fidèle dépense 10 à 20 % de plus qu’un client de passage. Le programme se traduit également par des avantages pour le client qui prendront la forme de cadeaux, de réductions sur leurs voyages d’affaires ou sur leurs vacances.