Pour la 15ème année, l’Observatoire de la Fidélité et de la Fidélisation Clientèle présentera l’ensemble de ses travaux de recherche la matinée du jeudi 28 novembre en visioconférence à partir de 10h00.
Cette matinée de conférences / débats sur la fidélisation clientèle est réservée aux professionnels du marketing dans la distribution.
Pour la 14ème année, l’Observatoire de la Fidélité et de la Fidélisation Clientèle présentera l’ensemble de ses travaux de recherche la matinée du jeudi 30 novembre en visioconférence à partir de 10h00.
Cette matinée de conférences / débats sur la fidélisation clientèle est réservée aux professionnels du marketing dans la distribution.
Depuis 13 ans, l’Observatoire de la fidélité présente chaque année une synthèse des travaux de recherche et les résultats du baromètre de la fidélité . Certaines thématiques ont traversé les années et sont devenues des “valeurs sûres” des différentes présentations, ceci car de nombreux papiers de recherche y font référence et les vérifient systématiquement ou car ces thèmes ressortent avec régularité dans les réponses du baromètre de la fidélité.
Nous en avons fait une synthèse que nous partageons ci-dessous.
Pour la 13ème année, l’Observatoire de la Fidélité et de la Fidélisation Clientèle présentera l’ensemble de ses travaux de recherche la matinée du mercredi 23 novembre en visioconférence à partir de 9h30.
Cette matinée de conférences / débats sur la fidélisation clientèle est réservée aux professionnels du marketing dans la distribution.
Découvrez le Programme de cette matinée :
Pour la 12ème année, l’Observatoire de la Fidélité et de la Fidélisation Clientèle présentera l’ensemble de ses travaux de recherche la matinée du mercredi 24 novembre en visioconférence de 10h à 12h.
Découvrez le Programme de cette matinée :
Pour la 11ème année, l’Observatoire de la Fidélité et de la Fidélisation Clientèle a présenté ses travaux en novembre 2020 et met à votre disposition tous les replays de la présentation des résultats.