La 7ème édition de l’Observatoire de la fidélité et de la fidélisation clientèle a eu lieu le 4 mars 2016 dans les locaux de l’IAE de Bordeaux devant 150 professionnels.
Si vous n’avez pas eu la chance d’avoir le rapport complet, vous pouvez le télécharger en PDF.
Pour une lecture très synthétique des résultats, vous pouvez visualiser notre infographie :
Vous pouvez retrouver la présentation intégrale de cette édition.
Vous pouvez également visionner ci-dessous la présentation de notre invitée Gwarlann de Kerviler,